İptal ve İade Koşulları

İade Şartları

İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır. Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal faturayı (sizdeki bütün kopyaları) göndermeniz gerekmektedir.

Hatalı Ürün Bildirimi

Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde hello@bencoffee.co adresinden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir.

Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 7 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz.

*Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.

Taşıma Sırasında Hasar Görmüş Ürünler

Taşıma sırasında zarar görmüş ürünler teslim alınmamalı ve taşıma şirketine hasar ile ilgili bir tutanak tutturulmalıdır. Ürüne zarar vermeyecek şekilde kutuda veya ambalajda olabilecek küçük eziklerden dolayı ürün iade edilmemelidir.

Ürün tarafınızdan teslim alındıktan sonra taşıma firmasının görevini yerine getirdiği kabul edilmiş sayılır. Kabul edilmeyen ürünün hasar tutanağı tarafınızdan merkezimize ulaştırıldıktan sonra, en kısa süre içinde ürünün yenisi ile değişimi sağlanacaktır.

** İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal faturayı (sizdeki bütün kopyaları) göndermeniz kanuni bir zorunluluktur.